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CTI
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CTI (Computer Telephone Integration)

 

Protocolo que possibilita a comunicação das centrais Digistar com softwares de diversas aplicações (CallCenters, SAC, HelpDesk, Tarifação, CRM, ERP, etc).

 

Funções e Facilidades

 

Protocolo XIP CTI permite:

  Modificar a configuração dos recursos;

 
Usa tecnologia padrão XML;

 
Receber o estado de cada recurso em tempo real;

  
Controlar e comandar os recursos;

 
Utilizar o sistemas de mensagens;

 
Criar regras de processos e operação.

Principais Benefícios

 

CTI atua como middleware e integra PABX e softwares para CRM (Customer Relationship Management), Call Centers direcionados a hotéis, hospitais, entre outros, inclusive com software de tarifação e ERP (Enterprise Resource Planning) para operarem de forma otimizada.

Especificação Técnica

 

Mais informações:

Consulte o seu Representante Regional Digistar.

 


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