Home > Soluções > DIGISTAR > CALL CENTER / CRM
Digicenter
Digicenter

Call Center Digicenter

 

O software de Call Center desenvolvido para melhorar o atendimento ao cliente. Possui diferentes ferramentas para registrar contatos, gerar dados estatísticos e cada vez mais entender as necessidades específicas de cada cliente para elaboração de estratégias de vendas e satisfação. Permite ao administrador do sistema acessar o histórico de contatos de clientes,  gerar relatórios de gestão, visualizar gráficos em tempo real, entre outros.

 

Funções e Facilidades

 

Aplicações:

  • Telemarketing;
  • Televendas;
  • SAC;
  • Help desk;
  • Cobranças. 

 

 

Resumo das Funcionalidades:

  • CRM básico;
  • Login/logout;
  • Gravações1;
  • Relatórios;
  • Discagem (Discador).

     

Relatórios:

  • Chamadas Recebidas;
  • Chamadas Realizadas;
  • Chamadas Não Atendidas;
  • Login/ Logout;
  • Pausa dos Agentes.
     

 

Discador:

  • Manual;
  • Automático;
  • Preditivo2.

     

CRM:

  • Cadastro do Cliente na tela do atendente de forma automática;
  • Registros básicos;
  • Cadastro de Clientes.



URA: 

  • Menus e Sub-menus;
  • Relatórios de Abandono de Fila;
  • Administração de Fila.
     

 
Gravador:

  • Gravação via E1, FXO e SIP;
  • Sistema busca ramal, data, nº de chamado, entre outros.

     

1Hardware Externo
2DIGICENTER SIP

 

Principais Benefícios

 

  • Melhora na experiência de comunicação com os clientes;
     
  • Aumento de produtividade;
     
  • Fidelização de clientes;
     
  • Excelente retorno sobre o investimento;
     
  • Estatísticas para conhecer o andamento do negócio;
     
  • Informação histórica de interações em tempo real;
     
  • Acesso rápido e eficiente às informação dos clientes;
     
  • Fácil utilização e configuração;
     
  • Solução compatível com atividades empresariais de diferentes áreas. 

 

Especificação Técnica

 

DIGICENTER  CTI:
Software com atuação na plataforma do PABX XIP e XT modelo de rack via CTI da Digistar.
 


DIGICENTER SIP2:

Software com atuação na plataforma do PABX XIP e XT modelo de rack via SIP integrado da Digistar.


 

Mais informações:

Contato: Artur Trindade
Fone: (51) 3084.1617 /  9112.2567 (TIM) /  8485.8882 (OI)
E-mail: arturtrindade@terra.com.br
 


Copyright ©2010 Digistar Telecomunicações S/A - Todos os direitos Reservados
Mantido por SilosSoft 

Av. Theodomiro Porto da Fonseca, 3101 - Prédio 2
Bairro: Cristo Rei - São Leopoldo - RS
CEP: 93022-715 - Fone/Fax: (51) 3579-2200